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乌当区深入贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》，持续强化工作措施，切实完善统筹调度、诉求办理、包保服务、督办督查等方面工作机制，通过建章立制、闭环管理，打造营商环境“贵人服务”乌当品牌，为优化营商环境提供坚强有力保障。

建立统筹推进工作机制，强化统筹调度。制定区委常委会和区政府常务会调度制度、专题会季度调度制度、营商环境联席会议制度、信息报送制度。通过专题会、调度会等及时贯彻传达学习中央、省、市相关精神和有关指示要求，认真讨论研究深化“放管服”改革、政务服务、职能转变等工作，制定配套政策或实施方案等重大行政决策、行政规范性文件，协调、解决优化营商环境工作中的重大问题，2022年，累计召开各类专题会、调度会16次。

建立社会监督工作机制，强化社会监督。2022年聘请了18名义务监督员对全区营商环境进行社会监督，义务监督员认真履职尽责，主动深入市场主体了解民情民意，倾听、收集、反馈市场主体关注的营商环境问题和诉求，帮助化解矛盾和纠纷，积极宣传乌当区优化营商环境的相关制度、规定、措施及工作成效，切实激发公众参与营商环境建设的热情，积极为推动乌当区经济社会高质量发展作出贡献。同时，加强与义务监督员的沟通，严格按程序处置和办理营商环境义务监督员收集反馈的问题。

建立投诉处置工作机制，强化诉求办理。制定并印发了《乌当区优化营商环境服务中心关于规范营商环境投诉(诉求)办理流程的通知》，进一步规范了研判、转办、承办、反馈办理流程，更好保护各类市场主体的合法权益，做实做优营商环境“贵人服务”乌当品牌。2022年乌当区12345政务服务便民热线共受理上级转办营商环境类诉求案件457件，办结率100%，收集企业诉求案件200件，办结率100%。

建立压实服务工作机制，强化包保服务。制定“贵人服务”企业诉求清单、“贵人服务”入企走访登记表等“五表四清单”，做到底数请、情况明。对全区10273户企业开展大走访大宣传，发放宣传手册35000份，宣传服务领域困难行业扶持措施和“一平台一条例两清单”；做好企业合理诉求的办理，及时解决企业生产经营发展中的问题和困难，切实擦亮“贵人服务”乌当品牌。

建立督查问效工作机制，强化督办督查。建立优化营商环境督查通报、提示整改和责任追究工作机制，通过专项督察、日常督导、社会公众监督等方式加强对优化营商环境工作监督检查，保障各项工作有序推进。同时将营商环境纳入高质量考核指标内容，增加考核分数比重，2022年组织开展督查21次、下发整改通知、工作提示28份。