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每日头条!客户关系管理的内涵_客户关系管理的内容

2023-04-06 10:53:51来源:互联网


(资料图)

1、1.客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。

2、是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

3、2.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。

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